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保洁公司常被企业、物业及业主吐槽的几个点你知道几个?

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发表时间:2024-06-25 10:20作者:北京人人清洁

       保洁公司常被吐槽的几个点主要包括以下几个方面:

  一、服务质量问题:

  1.清洁不彻底:保洁人员可能没有彻底清洁某些区域,导致地面、家具、窗户等表面仍有污渍或灰尘。

  2.工具不专业:保洁人员可能使用不适当的工具或设备,导致清洁效果不佳。

  3.化学品使用不当:保洁人员可能没有正确使用或混合清洁化学品,可能对物品或环境造成损害。

       小图02.png

  二、员工态度问题:

  1.员工态度不佳:保洁人员可能表现出不积极或不负责任的态度,影响服务质量和业主体验。

  2.敷衍了事:部分保洁人员可能为了快速完成工作而敷衍了事,不认真不精细,导致多次返工。

  三、服务时间问题:

  1.故意拖延时间:由于中介家政保洁通常是按小时或按面积收费,有些保洁人员可能会故意拖延时间以增加费用。

  2.服务时间不准确:保洁服务的时间安排可能与合同规定不符,导致服务不及时。

  四、管理问题:

  1.粗暴开荒:部分保洁人员可能使用过于粗暴的方式进行清洁,导致新家出现划痕等问题。

  2.返工麻烦:由于清洁不彻底或工具使用不当等原因,可能需要频繁返工,给业主带来不便。

  3.员工素质参差不齐:当前保洁企业普遍存在员工素质参差不齐、流动性大等问题,导致服务水平无法保证。

  五、沟通问题:

  沟通不畅:保洁人员与企业、物业或业主之间的沟通可能存在障碍,导致服务需求理解不清或问题反馈不及时。

       小图01.png

  六、其他问题:

  1.贵重物品损坏:在清洁过程中,可能存在损坏业主贵重物品的风险。

  2.卫生标准不达标:卫生间、厨房等区域的卫生标准可能没有达到规定的清洁标准。

  3.应急预案不足:在突发情况下,如设备故障或清洁剂泄漏,保洁人员可能没有有效的应急预案。

  为了改善这些问题,保洁公司应建立严格的监督机制,包括定期检查、业主反馈收集、员工培训和记录管理等。同时,提高员工素质和服务水平,加强与业主的沟通,确保服务质量和客户满意度。


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