保洁公司常被企业、物业及业主吐槽的几个点你知道几个?

       保洁公司常被吐槽的几个点主要包括以下几个方面：

　　一、服务质量问题：

　　1.清洁不彻底：保洁人员可能没有彻底清洁某些区域，导致地面、家具、窗户等表面仍有污渍或灰尘。

　　2.工具不专业：保洁人员可能使用不适当的工具或设备，导致清洁效果不佳。

　　3.化学品使用不当：保洁人员可能没有正确使用或混合清洁化学品，可能对物品或环境造成损害。

　　二、员工态度问题：

　　1.员工态度不佳：保洁人员可能表现出不积极或不负责任的态度，影响服务质量和业主体验。

　　2.敷衍了事：部分保洁人员可能为了快速完成工作而敷衍了事，不认真不精细，导致多次返工。

　　三、服务时间问题：

　　1.故意拖延时间：由于中介家政保洁通常是按小时或按面积收费，有些保洁人员可能会故意拖延时间以增加费用。

　　2.服务时间不准确：保洁服务的时间安排可能与合同规定不符，导致服务不及时。

　　四、管理问题：

　　1.粗暴开荒：部分保洁人员可能使用过于粗暴的方式进行清洁，导致新家出现划痕等问题。

　　2.返工麻烦：由于清洁不彻底或工具使用不当等原因，可能需要频繁返工，给业主带来不便。

　　3.员工素质参差不齐：当前保洁企业普遍存在员工素质参差不齐、流动性大等问题，导致服务水平无法保证。

　　五、沟通问题：

　　沟通不畅：保洁人员与企业、物业或业主之间的沟通可能存在障碍，导致服务需求理解不清或问题反馈不及时。

　　六、其他问题：

　　1.贵重物品损坏：在清洁过程中，可能存在损坏业主贵重物品的风险。

　　2.卫生标准不达标：卫生间、厨房等区域的卫生标准可能没有达到规定的清洁标准。

　　3.应急预案不足：在突发情况下，如设备故障或清洁剂泄漏，保洁人员可能没有有效的应急预案。

　　为了改善这些问题，保洁公司应建立严格的监督机制，包括定期检查、业主反馈收集、员工培训和记录管理等。同时，提高员工素质和服务水平，加强与业主的沟通，确保服务质量和客户满意度。